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Écruをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご購入前に、下記内容を必ずご確認ください。


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Écruのアイテムは、海外からの取り寄せ商品です。
１点１点丁寧にお届けいたします。
疑問等ございましたら、お気軽にお問合せください。


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【注文完了後のメールについて】

ご注文後の案内につきましては、
メールにてお送りさせていただいております。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がございますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。


【発送・お届け期間について】

Écruの商品は、海外発送のため、
ご注文から１０日～3週間前後お時間をいただきます。

※商品状況により、4週間前後かかる場合もございます。
その際には、メールにてご連絡をさせていただきます。


※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せ・発送の準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓4～14営業日前後
海外発送
　↓ 5営業日前後
国内発送
　↓1〜2日前後
到着

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【お客様がご不在の場合】

ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料（3000円前後）が掛かりますのでご注意ください。


【サイズについて】

当店の商品は、平置き採寸、またはメーカー採寸サイズを記載しております。
商品によっては１～４㎝程度の誤差が生じる場合がございます。

サイズ感にご不安がある場合は、お手持ちのお洋服と記載サイズを比較していただくことをおすすめいたします。


【カラーについて】

商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、お使いのモニター環境や照明条件により、実際の商品と若干色味が異なって見える場合がございます。

予めご了承ください。


【キャンセルについて】

ご購入後のお客様都合でのキャンセル・変更・交換はできません。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。


【商品の返品・交換について】

万が一、お届けした商品に不良があった場合や、ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合には
商品到着後５日以内にご連絡いただきたく思います。
返品・交換・返金、いずれかの対応をさせていただきます。

商品到着後５日ご連絡をいただけない場合や、以下の場合は返品・交換・返金をお受けできませんので、ご注意ください。

・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶︎返品・交換・返金をご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス　：　[email protected]

ご連絡の際、件名に【返品交換について】と明記ください。
本文には、【お名前・注文日時・商品名】を明記の上ご連絡ください。


■ご購入前に下記項目をご確認ください■

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘い場合がございます。

また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ボタンホールの穴が空いていないこともございます。
その場合には、お客様自身で穴を開けていただく形になります。

製造ロットの変更等で 若干サイズが変わる場合がございます。


②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
撮影場所・またはお使いの端末によっても色合いに誤差が生じることがございます。

③お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。


【納品書・領収書について】

当店は、領収書の発送はおこなっておりません。クレジットカード明細や銀行振り込み明細をご利用ください。
また、ペーパレス化に努めておりますので納品書も同封しておりません。メールをご確認くださいませ。


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上記内容をご確認・ご理解いただいた上で、ご購入いただけますと幸いです。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

｜ご不明な点がございましたら、
｜ご購入前でもお気軽にお問い合わせください。


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お気に入りのアイテムが見つかりますように…♡


Écru